blog Subscribe to blog
Duurt eerlijk het langst?
Het is weer bijna tijd voor het jaarlijkse evenement van mijn unit: Customer Management en dus voor wat ‘shameless self promotion’. Op 2 oktober van 12.15 – 18.00 uur is… Read more
Bepaal de stand van E-Business in Nederland!
Eindelijk is het dan zover, de eerste landelijke E-Business Maturity Benchmark is van start gegaan. Doelstellingen van het onderzoek zijn: Het valideren van de toepasbaarheid van het E-Business Maturity Model… Read more
Digitale marketing organisatie wordt langzaam volwassen
In 2005 publiceerde Dave Chaffey het onderzoek: ‘Managing an E-commerce Team: Integrating Digital Marketing into your Organisation’. Een uitvoerige rapport met veel praktische tips om e-marketing te verbeteren. Een ‘must’… Read more
10 tips voor succesvollere online communities
Ik ga niet zeggen dat ik ineens expert ben geworden op het gebied van online communities, mijn ex-collega Lode Broekman is daar bijvoorbeeld veel beter in thuis, maar ik ben… Read more
Verder bouwen aan de web 2.0 organisatie
Voortbordurend op het onderzoek van 2007 dat ik al eerder heb besproken, heeft McKinsey ook dit jaar weer een onderzoek gedaan naar het gebruik van web 2.0 door bedrijven. De… Read more
Online Customer Engagement 2.0 presentatie
Online Customer Engagement view presentation (tags: managemnt web2.0 engagement customer)
Behoefte aan meer kennis over online Customer Engagement?
Kom dan op 5 juni 2008 naar het gratis seminar: Customer Engagement 2.0. Ik ben door Backbase gevraagd daar een kort visie verhaal te vertellen. Doelstelling is: kennis opsteken, inspiratie… Read more
E-Business Maturity Model research approach
As you know, I have been researching and developing an ‘E-Business Maturity Model’. The idea is that organizations pass through ‘stages’ of maturity with respect to the way they use… Read more
Leesvoer: de vijf dilemma’s van de commercieel directeur
Onze unit (Atos Consulting – World Class Customer Management) heeft een boek gepubliceerd over de vijf dilemma?s van de commercieel directeur van financiele dienstverleners. De dilemma’s laten zich goed vertalen… Read more
The E-Business Maturity Model 2.0 – update 2
Over the past year I have been researching the E-Business Maturity Model. To develop and validate this model, I have used the following (standard) approach: desktop research: investigating e-business growth… Read more
