De eerste in (hopelijk) een serie quotes en beelden op het gebied van digitale strategie, organisatie, operatie en kanalen. Deze keer het thema strategie.
Het is weer bijna tijd voor het jaarlijkse evenement van mijn unit: Customer Management en dus voor wat ‘shameless self promotion’. Op 2 oktober van 12.15 – 18.00 uur is het zover, ergens in het midden van het land. Onderwerp is: “Duurt eerlijk het langst? Verschillende manieren hoe je transparantie naar klanten effectief kunt inzetten” [...]
Onze unit (Atos Consulting – World Class Customer Management) heeft een boek gepubliceerd over de vijf dilemma?s van de commercieel directeur van financiele dienstverleners. De dilemma’s laten zich goed vertalen naar andere sectoren dus lezen! Single channel versus multichannel Enerzijds hebben aanbieders te maken met veranderd consumentengedrag, waarbij steeds vaker sprake is van verschillende kanalen. [...]
Based on the trends we see in the market, we (Atos Consulting – World Class Customer Management) have sharpened our online service offering. These trends include: the social web shift of control convergence of media decreasing time to market full self service transparency As proposition manager Online Customer Management I would like to present the [...]
On Tuesday 11 December, an interesting group of e-business executives gathered on invitation of me and Atos Consulting to discuss (some of) the key challenges they face. With organizations such as: Essent, Thomas Cook, DSM, ING Bank Wholesale, NXP, Assembl?on, Philips Design and Info.nl present, a wide cross section of industries and sectors were covered. [...]
Laatste reacties